Pentingnya menguasai teknik berkomunikasi.

Assalamualaikum dan selamat hari ahad,

harini tiada program luar biasa yang akan berlaku, rutin harian seperti biasa akan dilakukan, semoga semuanya berjalan lancar. Kali ini ingin mengajak rakan-rakan merenung kembali cara dan teknik yang kita gunakan untuk berkomunikasi dalam kehidupan seharian. Dengan pelbagai laman sosial, kemudahan berhubung mengguna teks yang lebih canggih dan cepat, perbincangan yang boleh dilakukan secara beramai-ramai tanpa perlu berada di tempat yang sama dan pelbagai lagi.

Semua ini adalah benda yang bagus, pelbagai perkara yang dahulunya agak sukar untuk dilakukan, kini semuanya tidak mustahil lagi, bekerja secara jarak jauh juga sudah menjadi kebiasaan bagi sesetengah pihak. Perniagaan dijalankan terus di atas talian, proses pembelajaran dan pengajaran jua lebih mudah, penyebaran berita, bertanya khabar, proses mengekalkan perhubungan sesama insan, dan banyak lagi yang boleh kita lakukan. Selain itu, kita juga boleh berdakwah dengan menggunakan teknologi-teknologi ini, namun tanpa sedar, kadangkala kita lupa untuk menguasai teknik berkomunikasi yang baik dalam menggunakan semua teknologi yang ada.

Aku sendiri sentiasa cuba untuk memperbaiki teknik berkomunikasi, kerana mahu atau tidak, ayat yang sama, boleh di baca dengan nada berbeza-beza dan mendatangkan maksud yang berlainan kepada pihak yang membacanya. Tambah teruk apabila di pembaca berfikiran negatif, dan hanya nampak perkara negatif dalam ayat yang cuba kita sampaikan. Bahkan, artikel ini juga mungkin akan disalaherti sekiranya pembaca itu melihat dari sudut yang lain. Namun tujuan aku menulis ini sekadar ingin mengajak berbincang dengan rakan-rakan pembaca semua, mengenai teknik berkomunikasi yang perlu kita kuasai ini.

Walaupun niat kita ingin menyampaikan sesuatu yang baik, tidak bermakna kita boleh sesuka hati menggunakan apa-apa ayat yang kita ingin gunakan tanpa memikirkan masyarakat sekeliling yang akan membacanya. Penyampaian sesuatu maklumat melalui medium bertulis ini sangatlah berbeza sekiranya kita menyampaikan secara berbicara. Ada satu kekurangan yang jelas, iaitu tiada intonasi yang boleh kita bekalkan dalam penulisan, kecuali yang membaca itu memang telah mengenali penulisan kita untuk sekian ketika, proses penyampaian akan lebih mudah.

Justeru itu, sekiranya kita ingin berdakwah melalui medium-medium baru seperti laman sosial dan sebagainya, kita perlu belajar teknik-teknik yang bersesuaian untuk menyampaikan apa yang kita ingin sampaikan. Jangan kerana kita tidak cekap dalam berkomunikasi, perkara yang baik yang ingin disampaikan itu menjadi sesuatu yang tidak baik atau sukar untuk diterima oleh orang lain. Janganlah kita sekadar melepaskan batuk di tangga, dengan pemikiran, cukuplah aku dah sampaikan, diorang yang tak nak terima, nak buat macam mana.

Bagi aku, proses dakwah yang baik, bukan sekadar menyampaikan dan tinggalkan begitu sahaja, kita perlu fikir akan hasil penyampaian yang cuba kita lakukan. Adakah ianya berkesan? atau ianya hanya membangkitkan kemarahan orang lain. Memang benar, untuk menyampaikan sesuatu yang baik, ada cabaran dan halangannya, tapi tidak bermakna kita tidak perlu mencari jalan untuk menyampai dengan lebih baik. Perhubungan sesama insan yang baik, dan cara berkomunikasi yang baik, pasti akan memudahkan kita melakukan proses dakwah ini. Setiap hati yang keras pasti boleh dilembutkan jika kena caranya.

Kita seringkali menggunakan pendekatan, menyampaikan secara keras atau tegas, kerana inginkan mereka sedar. Walhal, apabila kita tidak mengajak secara lembut, kebarangkalian untuk mereka memberontak adalah lebih tinggi. Jika kita tidak pasti akan sifat atau peribadi seseorang itu, atau kita ingin menyampaikan kepada orang ramai secara umum, adalah lebih baik sekiranya kita melakukannya dengan pendekatan yang lebih mesra dan lembut. Usahlah mendesak atau memaksa, gunakan perkataan-perkataan yang elok dan sedap untuk dibaca, insyaALLAH, dengan izinNya, apa yang kita cuba sampaikan akan berjaya disampaikan dengan lebih baik.

Aku masih mencari cara terbaik untuk menyampaikan perkara yang baik di kalangan keluarga terdekat, benarlah kata bijak pandai, antara cabaran hebat untuk berdakwah adalah untuk berdakwah dengan keluarga sendiri. Tambah sukar sekiranya kita bukanlah ketua keluarga, banyak perkara yang perlu dititik-beratkan sebelum melakukan apa-apa. Teknik yang halus dan mudah untuk diterima perlu digunakan, perancangan yang teliti juga perlu agar hasilnya adalah lebih baik. Kalau ada cadangan dan pandangan, mohon kongsi di ruangan komen.